Metodologia programu
Jak wybieramy
laureatów?
Nasz wieloetapowy proces oceny oparty jest na analizie ogólnodostępnych opinii konsumentów. Przejrzystość, powtarzalność i rzetelność to fundamenty programu.
Podstawy programu
Rzetelność i transparentność
Program Lider Konsumenta oparty jest na analizie ogólnodostępnych opinii konsumentów - tych samych, które każdy może sprawdzić w sieci.
Firmy ubiegające się o wyróżnienie nie mają wpływu na metodologię ani wyniki oceny. Tytuł Lider Konsumenta odzwierciedla rzeczywistą pozycję firmy w opinii klientów.
Kryteria oceny
Co oceniamy?
Etapy
Proces oceny krok po kroku
Kwalifikacja zgłoszenia
Weryfikujemy, czy firma spełnia podstawowe kryteria: minimalny okres działalności (2 lata), dostępność na rynku polskim oraz brak historycznych naruszeń praw konsumentów w ciągu ostatnich 36 miesięcy.
Analiza ogólnodostępnych opinii
Nasi eksperci przeszukują i agregują opinie konsumentów z platform recenzji, serwisów branżowych i innych publicznie dostępnych źródeł.
Analiza i ocena opinii
Zebrane opinie są analizowane pod kątem: jakości produktu/usługi, obsługi klienta, stosunku ceny do wartości, komunikacji i ogólnej satysfakcji.
Weryfikacja ekspercka
Nasi eksperci weryfikują wyniki analizy i zatwierdzają ostateczną ocenę. Każda decyzja jest dokumentowana i podlega procedurze odwoławczej.
Decyzja i certyfikacja
Firmy spełniające kryteria programu otrzymują oficjalny certyfikat, prawo do logotypu i są wpisywane do ogólnopolskiej bazy laureatów.
Gotowy aplikować?
Sprawdź, czy Twoja firma kwalifikuje się do programu Lider Konsumenta.
Aplikuj teraz